Tivibu Go Aile Paketi Film İzleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Türk Telekom Tivibu Go Aile paketini telefonumdan kullanıyorum ve 3 gündür filmler açılmıyor. Uygulamaya girdiğimde aile paketim olmasına rağmen film izleyemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kadar para vermeme rağmen aile paketinde film izleme olmayabileceği söylendi. Böyle bir açıklamayı hem mantıksız hem de tüketici açısından kabul edilemez buluyorum. Ardından şikayet dilekçesi oluşturulduğu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tivibu Go Aile paketimde bir kısıtlama veya tanım hatası varsa bunun sistemden kontrol edilip varsa hata giderilmesini ve paketimin kapsamı hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.