to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hata marka müşteri hizmetleri kaynaklı hatalarını çözdüler"
Bolu Merkez’de bulunan evimde Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti için 05.03.2026 günü saat 12.00 civarında fiber internete geçiş işlemi y...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi nakil ettirdikten sonra mevcut modemimin desteklemediği söylenerek modemim değiştirildi ve eski modemi bayiye teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine yaklaşık 21 Şubat tarihinde İzmir Şirinyer’deki bayiye giderek eski modemi teslim etmek istedim....
"Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim. Yıllardır abonesi olduğum firmadan mağdur olmadığım için memnun kaldım."
Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden evde internet için 35 Mbps hızında yeni bir taahhüt yaptım ve bu taahhütte modem de dahil olarak anlaştık. ...
06.02.2026 tarihinde Türk Telekom Müşteri Hizmetleri üzerinden internet aboneliğim için tarife değişikliği ve yeni modem talebinde bulundum. Görüşmelerde hem tarifemin düşürüleceği hem de yeni modemin tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarife değişikliği yapılma...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde kullandığım modemde bugün sabah saatlerinden itibaren arıza yaşamaya başladım. Modemin wan ışığı yeşil yanarken power ışığı hiç yanmıyor, internet ışığı ise kırmızı yanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Günün genel bir sorun olabileceği...
Şubat 2026’da Konya Selçuklu’daki yeni adresimize taşındıktan sonra Türk Telekom internet ve Tivibu nakil işlemi için başvuruda bulunduk. Ekipler bir kez gelerek taşınmanın yapılacağını söyleyip yaklaşık bir nakil ücreti aldılar. Eski modemimizin yerine yeni bir modem taktılar; daha önce ücretini öd...
Türk Telekom altyapısı ile Kablo Net abonesiyim. Fakat Türk Telekom altyapısını yenilediğinden internet kablomu kesip gitti ve Kablo Net servisini arayarak yeni modem vererek kablosunu bağlamasını söyledi fakat 2 gündür gelen giden yok. Fatura çalışmakta. Çocuk evde üniversite sınavına hazırlanıyor ...
20 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’indeki Turkcell Superonline bayisinden ev interneti başvurusunda bulundum. O günden bu yana farklı ve birbiriyle çelişen gerekçelerle sürekli oyalanıyorum. Başta evdeki kablolarda sorun olduğu, ardından bina girişinde problem bulunduğu, daha sonra...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu an 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. İnterneti ilk aldığım hafta dışında evimde hiçbir zaman verimli bir internet kullanamadım. Evdeki odalarla, mesafeyle ilgisi yok, modemin olduğu odada ve hatta modemin hemen yanında bile internet sağlıklı çalışmıyor, ...
Türk Telekom’un fiber internet aboneliğim için kullandığım ZyXEL marka modemi, yasal süre içinde 06.02.2026 tarihinde Çanakkale Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat teslim etmeme rağmen bugün tarafıma 1600 TL modem bedeli faturası yansıtılmıştır. Modem teslimi sırasında bana herhangi bir teslim tutanağı...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha iyi ve kesintisiz hizmet alabilmek için özellikle fiber altyapılı internet tercih ettik ancak sürekli sorun yaşıyorum. Modem ve internet bağlantısı neredeyse her gün ya da en fazla iki günde bir gidip geliyor. Son olarak dün saat 12.00–12.30 civarından...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi geçen ay iptal ettirdim, modem ve diğer tüm cihazların iadesini de eksiksiz şekilde yaptım ve bu işlemlerle ilgili yazılı belge aldım. Buna rağmen bu ay gelen faturada hâlâ kullanım varmış gibi ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 7039809776. İade ve i...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmiştim. Önceki aboneliğim sırasında verilen modemi, iptal sonrası iade etmedim ve bedelini ödeyerek kendi üzerime aldım; ileride yeniden kullanmak üzere sakladım. Şimdi yeni bir fiber internet başvurusu yapmak istediğimd...
Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve tarafıma 28 Şubat, 2 Mart ve 3 Mart 2026 tarihleri için üç kez kurulum randevusu verildi. Ancak bu üç randevunun hiçbirine ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve Mersin Yenişehir’deki adresime kurulum hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte...
Türk Telekom internet hattım üzerinden bir adres değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında gelen arkadaşlar yeni cihaz getirip eskilerini iade etmem gerektiğini ilettiler. 27.01.2026 tarihinde Avcılar Türk Telekom şubesine teslim ettim. Şubedekiler normalde iade olmadığını ve modemin bana ait o...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için defalarca arıza kaydı bıraktım, ekipler her seferinde eve gelip sorunu düzelttiklerini söylediler; ancak kısa süre sonra bağlantım yine kopmaya devam etti. Tekrar arıza kaydı oluşturduğ...
Türk Telekom 50 Mbps internet abonesiyim. 17.02.2026 tarihinde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşadığım için arıza kaydı açtırdım. Binada ya da dış hatta bir sorun olmadığını, sorunun modemden veya ev içi kablodan olabileceğini söylediler. Ben modem ya da kablo uzmanı değilim, modemin arızalı olup...
Uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL internet kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır devam eden modem kaynaklı ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet zaman zaman tamamen gidiyor, sık sık kopmalar oluyor, Wi‑Fi’den atıyor ve çekim hızı anlamsız şekilde düşüyor. Bu nedenle hem günlük işleri...
Türk Telekom üzerinden yalın iş yeri için faturaya ek, 100 Mbps’e kadar limitsiz hiper/VDSL internet başvurusu yaptım ve bu kapsamda gönderilmesi gereken modemi 11 Şubat 2026 tarihinde talep ettim. Bana modem teslimatının Jet Logi Kargo firması aracılığıyla 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, anca...
05.01.2026 tarihinde evimin yakınına düşen Yıldırım nedeniyle ev interneti için kullandığım modem yandı ve o tarihten bu yana yaklaşık 30 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Modemin garantisi devam ettiği için 27.01.2026 tarihi...
12 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ile yeni modem için sözleşme yaptım ve aynı tarihte modemin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. 12 Şubat’ta Jetlogi üzerinden kargolandığı belirtilmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi ve gönderi Jetlogi tarafında bekliyor görünüyor. İzmir Kemalpaşa’daki...
Jett Kargo aracılığıyla Türk Telekom’dan gönderilen modemimi yaklaşık 15 gündür bekliyorum ve hâlâ teslim edilmedi. Düzce’de yaşıyorum ve gönderiyle ilgili hiçbir takip numaram olmadığı için sürekli cep telefonu numaram üzerinden sorgulama yaptırmak zorunda kalıyorum. Bu süre içinde hem firmayı hem...
Kayseri Melikgazi’de Türk Telekom üzerinden LG8245X6-50 modem ile 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Buna rağmen internetim özellikle her gece bu saatlerde sürekli dalgalanıyor, hız bir yükselip bir düşüyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aram...
Türk Telekom üzerinden yeni ev internet aboneliği başlatırken önerilen fiber, güçlü Premium modem siparişim Jetlogi kargo ile gönderildi; ancak 28 Ocak’tan bu yana modem bana teslim edilmedi. Adresim Ankara Çankaya ve yaklaşık bir aydır bu süreç yüzünden mağdur ediliyorum. Türk Telekom bana bir kar...
