to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2016 tarihinde Türk Telekom tarafından evime 100 Mbps hızında internet kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce altyapımın 100 Mbps’yi desteklediği, 650 TL + 90 TL modem ücreti karşılığında aboneliğimin başlatılacağı söylendi ve bu şekilde sözleşme yapıldı. Kurulumdan hemen sonra modemin 10–15 dakikada bir bağlantısının koptuğunu fark ettim ve durumu Türk Telekom’a bildirdim.
Yaklaşık 4 gün sonra gelen ekip, modemlerini değiştirdi ve bu seri modemlerin arızalı olduğunu söyledi. Ancak değişimden sonra da aynı sorun devam etti. Tekrar aradığımızda ekipler bizimle iletişime geçip bu marka model modemin problemli olduğunu, ellerinde başka modem olmadığını, başka modem gelirse dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen 1 ay içinde defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Tüm bunlar yaşanırken, sadece 6 günlük kullanım süresi için tarafıma 459 TL fatura gönderildi, “gelecek ay düşeceğiz” denmesine rağmen sonraki aylarda da bir düşüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar gelen ekip yine aynı marka ve model modemi takıp gitti ve sorun aynen devam etti. Bu süreçte hızım 100 Mbps olması gerekirken hız testlerimde 3 Mbps’yi bile zor görüyorum, interneti fiilen kullanamıyorum.
Sonrasında bana “hızınızı 50 Mbps’ye düşürtün” dendi. Aradığımda ise 50 Mbps’ye düşürmek için aylık 950 TL istendi. Sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapı ve modem kaynaklı olduğunu söylememe rağmen bu durum değişmedi. Üstelik altyapım, abonelik öncesinde 100 Mbps’yi destekliyordu; kurulumdan sonra bir anda 50 Mbps destekleniyor denilip bunun için de ek ücret talep ediliyor.
Şu an 60 gündür neredeyse hiç kullanamadığım bir internet için para ödüyorum. Modem iadesi için açtığım kayıt nedeniyle, internet hızım ve bağlantı sorunları için yeni kayıt açılamayacağı, önce o kaydın sonuçlanması gerektiği söyleniyor ve bu şekilde süreç uzatılıyor. Modem arızalı olduğu halde ne modemimi iade alıyorlar ne de kullanılabilir bir internet sunuyorlar, taahhüt nedeniyle de cezasız çıkamıyorum.
Türk Telekom’dan, bozuk olduğunu kabul ettikleri modemlerini benden almalarını, modem bedelinin iadesini yapmalarını ve ek ücret talep etmeden, gerçekten kullanılabilir bir internet hızı sağlamalarını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor. Hızım sürekli düşük, bağlantımda sık sık sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping değerim 200’ün altı...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında sabit internet hizmeti almaktayım ve bu hizmet karşılığında her ay 820 TL fatura ödemekteyim. Aboneliğimin ilk dönemlerinde hızımda kayda değer bir sorun yaşamıyor, sık sık 800 Mbps civarında hız değerleri görebiliyordum. Ancak yaklaşık son 3–4 aydır evimde aldığım...
Türk Telekom Kasım ayında taşındığımda modemin değişti, ancak değişen modem arızalı ve 50 Mbps hızın üzerini test etmiyor. Üç ay geçtikten sonra arıza kaydı açtırdığımda Türk Telekom görevlisi, evinizde 100 Mbps test edildiğini, ancak size verilen modem arızalı olduğu için 50 Mbps üzerini test edeme...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık bir hafta boyunca gün boyu internet kopmaları oluyor ve bugün de tüm gün boyunca internetim defalarca koptu, sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu süre için...
2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca...
Yorumlar