Şanlıurfa Alaçatı Muhallebicisi'nde Polis Eşi İndiriminde Kaba Ve Saygısız Davranış

26.06.2026 tarihinde saat 14:00–14:50 civarında Şanlıurfa Karaköprü Alaçatı Muhallebicisi şubesine gittim. Uzun süredir emniyet indiriminizden faydalanan bir müşteri olarak, her zaman yaptığım gibi hesap ödeme sırasında emniyet indirimi rica ettim. Daha önce defalarca, eşimin emniyet kartını veya polis eşlerine verilen sosyal kartı göstererek hiçbir sorun yaşamadan indirim uygulanmıştı, aynı şekilde tüm emniyet personeli ve aileleri de bu şekilde indirimi kullanıyordu.

Bugün kasada duran, sarışın, 20–25 yaşlarında, beyaz tenli erkek çalışan ise baştan sona son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Emniyet indirimi istediğimde kart görmek istedi, ben de üzerinde “emniyet mensubu eşi” yazan sosyal kartı gösterdim. Bu kartı son aylarda her seferinde sorunsuz kabul etmelerine rağmen, bu kişinin “Bu geçerli değil, eşinizin kartını görmem lazım” demesi üzerine eşimin kartını da gösterdim. Buna rağmen “Polis olan siz değilsiniz, bu sadece polislere özel indirim, siz polis değilsiniz” gibi kırıcı ve aşağılayıcı bir ifade kullandı.

Kendisine daha önce sürekli bu şekilde indirim uygulandığını, kasada başka kişilerin durduğunu ve muhtemelen bilgisinin olmadığını söylediğimde de kaba tavrını sürdürdü. “Ben bir yıldır buradayım” diyerek beni adeta yalancı konumuna düşüren bir üslup kullandı. Telefonla birini aradığında da durumu eksik anlattı, eşimin emniyet kartını gösterdiğimi söylemeyip sadece polis eşi kartını gösterdiğimi ifade etti ve karşı taraftaki hanımı da susturur şekilde, cevap bile beklemeden konuşmayı kapattı. Tüm bu süreç boyunca göz deviren, ses tonuyla ve bakışlarıyla müşteriyi küçümseyen bir tavrı vardı.

Benim derdim asla 200–300 TL’lik indirim değil, yıllardır geldiğim bir yerde sanki yalan söylüyormuşum gibi hissettirilmem ve bu derece saygısız bir üslupla muamele görmemdir. İndirim kriterleriniz değiştiyse elbette uygulamayabilirsiniz; fakat bunun müşteriyi kırmadan, kibar ve açıklayıcı bir dille anlatılması gerekirdi. Bu çalışanınızın tavrının başka müşterileri de rahatsız edeceğini, bu şekilde devam ederse çok müşteri kaybedeceğinizi düşünüyorum.

İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bana yaşatılan bu saygısızlık için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.