Sık İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti fiber abonesiyim. Adana Çukurova’da bulunan adresimde yaklaşık 01.04.2026 tarihinden bu yana, yani son 10 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaktayım. Gün içinde ortalama 50 defa bağlantı kopuyor ve bu nedenle ne işimi ne de günlük internet ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kanalı değiştirdiklerini, sorunun çözüleceğini ilettiler ancak hiçbir iyileşme olmadı. Modemin ışıkları da sık sık gidip gelmekte ve bağlantı her seferinde kopmaktadır. Sorunun modem kaynaklı olma ihtimaline karşı tarafıma yeni bir modem gönderilmesini ve arıza ekiplerinin adresime gelip gerekli kontrolleri ayrıntılı şekilde yapmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Bu sorun ivedilikle çözülmez ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmazsa, taahhüt bitiminde Türk Telekom’dan ayrılmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden (1792638022) gerekli incelemeyi yaparak sorunu hızla çözmesini rica ediyorum.