to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti fiber abonesiyim. Adana Çukurova’da bulunan adresimde yaklaşık 01.04.2026 tarihinden bu yana, yani son 10 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaktayım. Gün içinde ortalama 50 defa bağlantı kopuyor ve bu nedenle ne işimi ne de günlük internet ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kanalı değiştirdiklerini, sorunun çözüleceğini ilettiler ancak hiçbir iyileşme olmadı. Modemin ışıkları da sık sık gidip gelmekte ve bağlantı her seferinde kopmaktadır. Sorunun modem kaynaklı olma ihtimaline karşı tarafıma yeni bir modem gönderilmesini ve arıza ekiplerinin adresime gelip gerekli kontrolleri ayrıntılı şekilde yapmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Bu sorun ivedilikle çözülmez ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmazsa, taahhüt bitiminde Türk Telekom’dan ayrılmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden (1792638022) gerekli incelemeyi yaparak sorunu hızla çözmesini rica ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık bir ay önce birkaç kez arandım ve İstanbul/Kartal’daki adresimde binamızda fiber dönüşümü olduğu, internetimi fibere geçirebilecekleri bilgisi verildi. Bu görüşmelerde, ücretsiz dönüşüm kapsamında tarafıma modem verileceği belirtildi. Ancak şu and...
Yaklaşık 15 ay önce TTNET tarafından arandım ve mevcut modemimin eski olduğu, fiber altyapıya geçiş için yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Başta kabul etmedim ancak sistemin değişeceğini düşünerek yeni bir modem almayı kabul ettim ve bunun için ücret ödedim. Ancak kısa bir süre sonra fiber in...
02.09.2025 tarihinde 02129222665 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom altyapısında fiber internete geçildiğini mevcut modemimin bu altyapıya uygun olmadığı için yeni modem almam gerektiği söylendi. İnternet bağlantımın kesilmemesi için telefondaki kişinin yönlendirmesiyle yeni modem siparişi ol...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 17 Kasım tarihinde arayarak fiber internete geçiş talebinde bulundum. Görüşmemizde bana modemimin ücretsiz olarak değişeceği, herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve modem 19 Kasım’da bağlandı. Ancak modem ...
Türk Telekom evde fiber internet aboneliği için modem kurulum sürecinde yaşadığım randevu karmaşası ve ciddiyetsizlik nedeniyle şikayetçiyim. İlk olarak tarafıma SMS ile 08.12.2025 tarihinde kurulum randevusu verildi. Ardından otomatik bir arama ile “onaylıyorsan 1, değiştirmek için 2” şeklinde bir ...
Yorumlar