Modemi Zamanında Teslim Etmediğim İçin Ücret İptali Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüt süresi bitince müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hattımı kapattırdım. Ancak sonrasında modemi iki hafta içinde teslim etmem gerektiği söylenmiş. Benim evim ve modem Ankara’da, görev yerim ise Niğde’de ve askeriyede çalıştığım için Ankara’ya çok sık gidemiyorum. Bu nedenle belirtilen iki haftalık süre içinde modemi teslim etme imkanım olmadı.

Kısa süre önce adıma 1.800 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yaklaşık 1.600 TL’sinin modemi zamanında teslim etmediğim için modem bedeli olduğunu, kalan kısmın ise dönemsel fatura olduğunu öğrendim. Zaten hattı kapattırırken yaklaşık 700 TL ödeme yapmıştım, şimdi bir de modemi teslim edemediğim için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Şu anda Niğde’de olduğum için modemi hemen veremesem de Ankara’ya gittiğim ilk gün, örneğin bu cumartesi modemi Türk Telekom’a teslim etmeye hazırım. Modemi teslim etmek istiyorum ve benden istenen modem bedelinin iptal edilerek faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.