Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 22 Nisan gecesinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok, modem arayüzüne dahi erişemiyorum. Modeme bağlı tüm cihazlarda aynı sorun yaşanıyor ve problem açıkça modem kaynaklı görünüyor.

22 Nisan gecesinden beri süren bu kesinti nedeniyle 23 Nisan sabahı saat 08.10’da müşteri hizmetlerini aradım ve internet numaram olan 1786896904 üzerinden kayıt oluşturuldu. Ancak şu an 14.40 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve internet bağlantım hâlâ yok.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil şekilde giderilmesini, gerekli ise modemin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.