to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evime 100 Mbps ev interneti bağlatmak için bilgi aldım. Görüşme sırasında, evimde aynı adreste daha önce kullanılmış ve hâlen çalışır durumda olan yeni nesil bir fiber modem bulunduğunu özellikle belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi, mevcut modemimin “olmayacağını” söyleyerek ısrarla yeniden fiber modem almam gerektiğini ifade etti. Elimde çalışan bir fiber modem olmasına rağmen, modem ücretinin paket fiyatına dahil olmadan ayrıca talep edilmesi ve bu modem satışının adeta zorunluymuş gibi sunulması son derece rahatsız edici ve yanlış bir uygulamadır.
Ben, hâlihazırda elimde bulunan ve kullanılabilir durumdaki modemimle internet hizmetimin kurulmasını, yeni modem alımının zorunlu tutulmamasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç haftadır arıyorum. Modem şifremi bir türlü değiştiremiyorlar. Mobil uygulama üzerinden de denedim fakat mümkün olmadı. 24.08.2025 tarihinde saat 13:25’te görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni uzun süre hatta bekletti, sorunu yine çözemedi ve sonrasında telefonu sur...
22 Mayıs tarihinde fiber adı altında bağlattığımız modemin kapsama alanı sadece modemin çevresi. Yaklaşık 9 gündür interneti kullanamıyoruz ve buna para veriyorum. Kaç defa müşteri hizmetlerini arasam da hiçbir çözüm sunulmadı. Kanal değiştirme, isim değiştirme, şifre değiştirme gibi farklı farklı y...
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde “Yalın 75 Mbps'ye Kadar Limitsiz Hiper” paketine geçmek ve yeni modem almak için 29 Mart 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Müşteri temsilcisinin beyanına göre 5 gün içinde tamamlanması gereken bu süreç, bugün itibarıyla 12 gündür hâl...
Türk Telekom çağrı merkezini bugün saat 09.25 civarında arayarak mevcut VDSL aboneliğimi yalın 200 Mbps fiber internet paketine dönüştürmek istedim. Görüşme sırasında paket ve diğer tüm işlemler tamamlandıktan sonra müşteri temsilcisi, kullandığım modemin fiber altyapısını desteklemediğini gördüğünü...
Yorumlar