Mevcut Fiber Modemiyle İnternet Kurulumunda Zorunlu Yeni Modem Satışı Ve Ek Ücret

26.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evime 100 Mbps ev interneti bağlatmak için bilgi aldım. Görüşme sırasında, evimde aynı adreste daha önce kullanılmış ve hâlen çalışır durumda olan yeni nesil bir fiber modem bulunduğunu özellikle belirttim.

Buna rağmen müşteri temsilcisi, mevcut modemimin “olmayacağını” söyleyerek ısrarla yeniden fiber modem almam gerektiğini ifade etti. Elimde çalışan bir fiber modem olmasına rağmen, modem ücretinin paket fiyatına dahil olmadan ayrıca talep edilmesi ve bu modem satışının adeta zorunluymuş gibi sunulması son derece rahatsız edici ve yanlış bir uygulamadır.

Ben, hâlihazırda elimde bulunan ve kullanılabilir durumdaki modemimle internet hizmetimin kurulmasını, yeni modem alımının zorunlu tutulmamasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.