to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde cumartesi günü saat 17.00 civarında bir anda internetim tamamen kesildi. O andan itibaren yaklaşık 15 saattir internete erişemiyorum. Modem ve tüm cihazlar Türk Telekom’un verdiği ekipmanlardan oluşuyor.
Kesinti başlar başlamaz müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle “2 saat içinde düzelmezse arıza kaydı oluşturulacak” bilgisi verildi. Saat 19.00’da söylendiği gibi arıza kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen yine kimseyle görüşemedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bugün katılmam gereken önemli bir online toplantım vardı ve bu internet kesintisi nedeniyle toplantıya katılamadım, mağduriyet yaşıyorum. 1785570701 numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce normale döndürülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği aldım. Aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun her ay düzenli olarak tekrar ediyor ve toplamda 4 kez arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis gelip modemi her seferind...
Kablo Net aboneliğim kapsamında verilen as1200 model modemimde yaklaşık 2 haftadır sürekli DSL bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Balıkesir Karesi’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp arıza kaydı oluşturdum. Ancak sorun halen devam ediyor ve modem değişimi kon...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce hız düşüklüğü sebebiyle şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir destek ekibi yönlendirilmedi. Sorunlarım aradan geçen zamana rağmen devam etti ve yaklaşık 1 ay önce tekrar şikayet kaydı açtım, bu kez de herha...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Modemimiz yandı ve modem üzerinde hiçbir ışık yanmıyor. Arıza kaydı oluşturduk, adresimiz de ilk açılışta yanlış yazıldığı için süreç uzadı. Daha sonra adres düzeltildi ve ekipler gelmeye başladı ancak gelen e...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır her gün düzenli olarak kopma sorunu yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu an...
Yorumlar