Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Yok

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde cumartesi günü saat 17.00 civarında bir anda internetim tamamen kesildi. O andan itibaren yaklaşık 15 saattir internete erişemiyorum. Modem ve tüm cihazlar Türk Telekom’un verdiği ekipmanlardan oluşuyor.

Kesinti başlar başlamaz müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle “2 saat içinde düzelmezse arıza kaydı oluşturulacak” bilgisi verildi. Saat 19.00’da söylendiği gibi arıza kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen yine kimseyle görüşemedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bugün katılmam gereken önemli bir online toplantım vardı ve bu internet kesintisi nedeniyle toplantıya katılamadım, mağduriyet yaşıyorum. 1785570701 numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce normale döndürülmesini talep ediyorum.