Kapak Contası Aşındı, Tek Parça Değişimi Reddedildi

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Karabağlar Kahyalar Cami şubesindeki A101 mağazasından 4217 Kiwi buhar temizleme makinesi satın aldım. Ürünü mutfak dolabı kapaklarını temizlemek için yaklaşık 45 günde bir kullanıyordum. Kısa süre sonra cihazın kapak contasından aşınma problemi yaşamaya başladım.

Durumu WhatsApp üzerinden yetkili servisle paylaştığımda, sadece contanın değişemeyeceğini, komple kapak almam gerektiğini söylediler. Her sorun çıktığında yeniden kapak almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca ürünün ne zaman geleceği konusunda da net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor, bu yüzden süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ben bu üründe yaşanan conta aşınmasının giderilmesini, yalnızca conta parçasının temin edilerek makul bir şekilde değiştirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem markadan hem de satış sonrası hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizim.