to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğim için Jetlogi firması üzerinden gönderilmesi gereken modemim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Modemi yaklaşık olarak 16 Nisan tarihinde, arızalı olan ve Türk Telekom’la hiçbir bağlantısı bulunmayan kendi modemimin yerine kullanmak üzere sipariş ettim. Şu anda elimde çalışan bir modem olmadığı için internete erişemiyorum ama buna rağmen internet ücreti ödemeye devam ediyorum.
Jetlogi’nin WhatsApp müşteri hizmetleri iletişim hattı üzerinden kargo sorgulaması yaptığımda, 741274081 takip numaralı gönderim için “Kaydınız sistemde çıkmıyor, Türk Telekom ile iletişime geçin” denildi. Bunun öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bana Jetlogi ile iletişime geçmem söylendi ve sadece bu takip numarası verildi. Yani iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Hem Türk Telekom’dan hem Jetlogi’den talebim, modemimin acilen tarafıma ulaştırılması ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine rağmen ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
10 Kasım’dan bu yana TTNET’ten aldığım yeni modem ve yeni tarifeme ait taahhüt formlarının Jetlogi kargo firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Kargo teslim edilmediği gibi Jetlogi tarafından da hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte TTNET hizmet numaram 88***967...
Türk Telekom’dan İstanbul Sarıyer’de limitsiz fiber internet aboneliği başlattık. İnterneti en fazla 1–2 gün kullanabildik, hemen ardından modem arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda elimizdeki modem için yeni modem talep etmemiz gerektiği söylendi ve 11 Şubat’ta yeni modem si...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemimde bağlantı sorunu yaşadığım için 01.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım ve tarafıma yeni modem gönderileceği söylendi. Modem gönderimi için Jetlogi firması görevlendirildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilm...
Türk Telekom TTNET aboneliğim kapsamında kullandığım ZyXEL marka modemim arızalandığı için 24 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden yeni modem siparişi verdim. Sipariş sırasında ortalama 5 iş günü içinde modemimin teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 9 Ocak olmasına rağmen modem hâlâ tarafıma...
Yorumlar