to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimi Samsun Bafra’daki evimde kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce bağlantı arızası yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler gelip kontrol ettiklerinde modemin arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söylediler.
Ben de kendilerine fiber altyapının kapıma kadar geldiğini, ileride beni fiber hatta geçirmek isterlerse verdikleri modemin fiberle uyumlu olup olmadığını özellikle sordum. Bunun üzerine teyit alarak modemin fiber uyumlu olduğunu söyleyip bu modemi bana sattılar. Modem bedeli şu an hala faturama taksitli olarak yansıyor.
Şu anda ise taahhüdümün bitmesine yaklaşık sekiz ay olmasına rağmen beni fiber’e geçmem için zorluyorlar. Fiber bağlantı kurulmak istendiğinde bu kez iki ay önce bana sattıkları modemin fiber ile uyumlu olmadığı, yeniden bir modem almam gerektiği söylendi. Elimdeki modemi de geri almayacaklarını, kendi imkanlarımla satmam gerektiğini ifade ettiler. Henüz taksitleri bitmemiş, aylık ödemesini yapmaya devam ettiğim bir modem için bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un, iki ay önce “fiber uyumlu” diyerek sattığı modemin şimdi “uyumsuz” denilerek geçersiz sayılmasını ve yeni modem almaya zorlanmamı haksızlık olarak görüyorum. Bana yanlış bilgi verilerek gereksiz yere modem satıldığı için mağduriyetimin giderilmesini, mevcut modemimin iade alınarak faturama yansıtılan bedellerin iptal edilmesini veya fiber bağlantıda ek bir modem ücreti çıkmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Türk Telekom’un yeni fiber altyapısına geçiş yapmam için, evimdeki mevcut sabit hattın iptal edileceği ve kabloların kesileceği söylenerek ısrarla ve sürekli aranıp sonunda randevu oluşturmaya ikna edildim. Bağlantı yapıldıktan sonra ilk haftayı, altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen internetsiz geçir...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır modem kaynaklı bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk kurulum yapıldığında takılan modem arızalı olduğu için değiştirdiler, ancak sonrasında takılan modem de arızalı çıktı ve eski garanti süresi üzerinden devam etmesi gereke...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce, internetimin daha hızlı olması için tarafıma yeni modem satışı yapıldı ve modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 26 Kasım’dan itibaren günde 15 ila en fazla 30 dakikalık aralıklarla sürekli internet kopmaları yaşamaya baş...
Türk Telekom ev internet aboneliğim sırasında yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Bulunduğum şehirde daha önce fiber altyapı yokken binamıza fiber altyapı geldi ve bunun üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisi beni arayarak fiber altyapıya geçiş için randevu oluşturdu. Ancak randev...
Yorumlar