Kargo Teslim Edilmediği Hâlde Yanlışlıkla İade Olarak İşaretlendi

26/06/2026 tarihinde Trendyol Express üzerinden 151714488 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuryenin beyanına göre kargo iş yerimin kapısına kadar getirilmiş, teslim kodu da orada bulunan güvenlik görevlisine verilerek ürünü teslim alması istenmiş. Ancak güvenlik personeli, o sırada herhangi bir kuryenin gelmediğini ve kendisine böyle bir teslimat yapılmadığını açıkça ifade etti.

Buna rağmen sistemde kargomun “iade” olarak işaretlendiğini ve iade işleminin başlatıldığını gördüm. Ortada açık bir teslimat hatası olmasına rağmen, sanki ürün bana ulaşmış ve ben reddetmişim gibi işlem yapılmasından dolayı ilgili kuryeden şikayetçiyim.

İş yerim Erzincan Merkez’de bulunuyor ve kargomun iade sürecine alınması yerine ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.