to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde, hiçbir onay vermediğim halde Türk Telekom tarafından adresime gelinerek evime sabit internet için modem kurulumu yapıldı. Herhangi bir sesli onay, imza ya da SMS onayı vermediğim bu işlem, sanki ben onaylamışım gibi gerçekleştirilmiştir. Zaten hâlihazırda başka bir firmadan aktif olarak internet hizmeti aldığım için, aynı gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana açıkça cayma hakkımın olmadığı ima edildi ve kurulum ücreti adı altında 1.854 TL gibi bir bedelin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Onay vermediğim bir kurulum için bu tutarın talep edilmesini hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum.
Türk Telekom’dan, 5642****63 numaralı şikayet kaydım üzerinden dosyamın incelenmesini, onayım olmadan yapılan bu kurulumun iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen 1.854 TL’lik kurulum bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından köyümüze fiber altyapı geldiği ve herkesin abonelik yapmak zorunda olduğu söylenerek, evimde zaten internet olmasına rağmen 15.03.2026 tarihinde istemediğim halde abonelik başlatıldı. Zorunlu olduğu iddia edilerek yönlendirildiğim bu aboneliği, kanuni hakkım olan 14 gün içind...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün bitmesine yakın modemim arızalandığı için yeni modem kurulumu yapıldı ve bu modemin ücretini faturaya taksitli olarak yansıtmak üzere anlaştık. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 16–17 gün kala ise İstanbul Sultanbeyli’deki Türk Telekom’un resmi bayi...
Türk Telekom ile 8 Ocak 2026 tarihinde 18 ay süreli, 6 ay + 12 ay olacak şekilde ev interneti için taahhütlü bir sözleşme yaptım. İlk 6 ay için modem ve bağlantı ücreti dahil 490 TL olarak anlaştık ve faturalarım da bu şekilde geldi. Sonrasında ise faturam 805 TL olarak kesildi. Oysa ben her şey dah...
04.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden evde internet başvurusunda bulundum. 5 Ocak ile 8 Ocak tarihleri arasında her gün “Bugün 08.00–13.30 saatleri arasında kurulum için gelinecektir” şeklinde SMS aldım; ancak belirtilen gün ve saatlerde defalarca randevu verilmesine rağmen ku...
Yorumlar