Türk Telekom Onaysız Modem Kurulumu Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi

28.04.2026 tarihinde, hiçbir onay vermediğim halde Türk Telekom tarafından adresime gelinerek evime sabit internet için modem kurulumu yapıldı. Herhangi bir sesli onay, imza ya da SMS onayı vermediğim bu işlem, sanki ben onaylamışım gibi gerçekleştirilmiştir. Zaten hâlihazırda başka bir firmadan aktif olarak internet hizmeti aldığım için, aynı gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana açıkça cayma hakkımın olmadığı ima edildi ve kurulum ücreti adı altında 1.854 TL gibi bir bedelin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Onay vermediğim bir kurulum için bu tutarın talep edilmesini hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Türk Telekom’dan, 5642****63 numaralı şikayet kaydım üzerinden dosyamın incelenmesini, onayım olmadan yapılan bu kurulumun iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen 1.854 TL’lik kurulum bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.