Kargo Hazır Görünen Siparişimin 18 Günlük Gecikmesi

Ahıska Yayınevi’nden 8 Haziran’da bir kitap seti siparişi verdim. Sipariş numaram ts0806234416. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “kargo hazır” durumunda görünüyor.

Defalarca aramama rağmen telefonda görüştüğüm kişiler net bir açıklama yapmadan geçiştiriyor, “hallederiz” denilip hiçbir işlem yapılmıyor. Karşıma sorumluluk alıp çözüm üretebilecek bir muhatap da çıkmıyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, gecikmenin derhal giderilmesini ve kitap setimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.