to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile yaptığım yeni internet sözleşmesi kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modemin teslimatı, Türk Telekom’un çalıştığı kargo firması Jetlogi tarafından 10.04.2026 tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen modemim teslim edilmedi.
Jetlogi her seferinde yeni bir teslimat randevusu oluşturup beni adreste bekletiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son olarak bugün tekrar bir randevu oluşturulmuş ve teslimat tarihi olarak 29.04 verilmiş olmasına rağmen, önceki tecrübelerime bakınca bu tarihe de güvenemiyorum. Madem teslim etmeyecekseniz, beni sürekli evde, adreste bekleterek zaman kaybına uğratmanız hem ciddi bir ciddiyetsizlik hem de saygısızlıktır.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sadece güncel bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi. Yaşadığım bu süreç hem Jetlogi firmasına hem de bu işbirliğini sürdürmesi nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu şekilde devam edilirse Türk Telekom’un da marka imajı açısından zarar göreceğini düşünüyorum.
Bu yaşananlardan dolayı modem teslimatı yapılsa dahi sözleşmeyi imzalamamayı ve modemi teslim almamayı düşünüyorum, gerekirse kanuni yollara başvuracağım. Hem Türk Telekom’dan hem de çalıştıkları kargo firması Jetlogi’den, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma gelen çağrı sırasında modem tanıtımı yapıldı. Görüşmede modem özellikleri detaylı şekilde anlatıldı, ödemelerin aylık olarak bütçeme uygun şekilde yapılandırılacağı belirtildi ve bu bilgiler doğrultusunda teklifi kabul ettim. Konuşma esnasında ür...
Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilen modemim, Jetlogi aracılığıyla 10 Şubat’ta kargoya verildi ve 17 Şubat tarihinde teslim edilmek üzere randevu oluşturuldu. Ancak bugün itibarıyla modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 7 gündür gecikme yaşıyorum. 23.02.2026 tarihinde Jetlogi’yi arayıp bilg...
30.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattım için modem talebinde bulundum. Görüşmede modemimin gönderileceği, ücretinin de faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo tarafında da Jetlogi firmasının süreci yöneteceği b...
10 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişi verdim ve en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Türk Telekom’un yönlendirdiği Jetlogi kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç ...
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...
Yorumlar