Jetlogi Modem Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom ile yaptığım yeni internet sözleşmesi kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modemin teslimatı, Türk Telekom’un çalıştığı kargo firması Jetlogi tarafından 10.04.2026 tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen modemim teslim edilmedi.

Jetlogi her seferinde yeni bir teslimat randevusu oluşturup beni adreste bekletiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son olarak bugün tekrar bir randevu oluşturulmuş ve teslimat tarihi olarak 29.04 verilmiş olmasına rağmen, önceki tecrübelerime bakınca bu tarihe de güvenemiyorum. Madem teslim etmeyecekseniz, beni sürekli evde, adreste bekleterek zaman kaybına uğratmanız hem ciddi bir ciddiyetsizlik hem de saygısızlıktır.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sadece güncel bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi. Yaşadığım bu süreç hem Jetlogi firmasına hem de bu işbirliğini sürdürmesi nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu şekilde devam edilirse Türk Telekom’un da marka imajı açısından zarar göreceğini düşünüyorum.

Bu yaşananlardan dolayı modem teslimatı yapılsa dahi sözleşmeyi imzalamamayı ve modemi teslim almamayı düşünüyorum, gerekirse kanuni yollara başvuracağım. Hem Türk Telekom’dan hem de çalıştıkları kargo firması Jetlogi’den, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.