Modem Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde internet bağlantısı tüm odalarda ve tüm cihazlarda sık sık kopuyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma sadece ücretli modem değişikliği önerildi. Oysa kullandığım hizmet için zaten aylık fatura ödüyorum ve bu kadar uzun süredir devam eden kopma sorununun, ücretsiz ve daha kaliteli bir modemle değiştirilerek çözülmesini bekliyorum.

Abonelik bilgilerim 7047462826 numaralı hizmet üzerinden kayıtlıdır. Sürekli kopan internet nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve mevcut arızalı ya da yetersiz modemin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan daha iyi bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.