Türk Telekom Fatura tüketici hakem heyeti

Türk Telekom’un Hatay Hassa’daki ev interneti aboneliğimde, avantaj online'da 24 Mbps paketini kullanıyorum. Daha önceki ilk aboneliğimde yaklaşık 329 TL ödüyordum. Sözleşmem bitince taahhüdümü yeniledim ve 4–5 aydır düzenli olarak 410 TL civarında fatura öderken, 2025 Ocak ayında faturam 589 TL’ye,...

16.01.2026 tarihinden bu yana Mersin Silifke Susanoğlu’ndaki adresimde Türk Telekom ev internet hizmetinizden hiçbir şekilde yararlanamamaktayım. Buna rağmen tarafıma her ay eksiksiz ve tam tutarlı faturalar gönderilmektedir. Hizmet almadan fatura ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyoru...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında verilen modemi, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Ocak ayında teslim ettim. Kararda, modem ücretinin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu karar uygulanmadı. Ocak 2026 dönemine ait faturam normalde 595 TL olma...

Türk Telekom/Tivibu aboneliğimde faturayı bir dönem gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı. Yılbaşına yakın bir dönemde kapandığı için, yılbaşından sonra ödeyeyim, her yıl bir defaya mahsus olmak üzere açma kapama ücreti alınmadığını bildiğimden bu hakkımdan yararlanacağımı düşündüm. Ancak bu beni...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Telefonum elimde olmasına ve tarafımdan hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, dün akşam saat 19.20 civarında kısa süre içinde ardı ardına mesajlar gelmiş ve sonu 6771 ile biten hattıma Suudi Arabistan paketi t...

Türk Telekom’dan Aralık 2025 döneminde yeni bir mobil hat tesis ettirdim. Hat aktivasyonu sırasında, tarafımdan herhangi bir açık, bilgilendirilmiş ve ispatlanabilir onay alınmaksızın hattıma Clearmind isimli dijital servis üyeliği başlatılmıştır. Bu üyeliğe ilişkin bilgilendirme mesajlarının spam ...

10.12.2025 günü 286858141 numarası ile Türk Telekom'a şikayet kaydı açtım. Belirtilen şikayet kaydından hariç başka şikayet kayıtları da mevcuttur. Şikayet kaydında hatalı faturalandırmanın iadesini talep ettim. Talep 2 hafta incelendi ve düzeltileceği bilgisi verildi. Talep sonuçlandıktan sonra iad...

Türk Telekom Faturalı Hat Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Aşım Mağduriyeti Antalya/Alanya bölgesinde kullanmakta olduğumuz, eşim R****** A**** üzerine kayıtlı (0534 982 8680 numaralı) Türk Telekom faturalı hattımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Yaklaşık üç ay önce hattı başlatırken satış ye...

Türk Telekom fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde taahhüdümün 12 Aralık’ta biteceği gün hattımın kapatılması için başvuruda bulundum ve aynı gün İkitelli’de bulunan bayiden modemimi teslim ettim. İşlem sırasında bana yalnızca 12 günlük kullanım bedelinin faturalandırılacağı bilgisi verildi. Bun...

Türk Telekom’dan uzun süredir 16 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Mahallemde oturan herkesin hattı fiber internete geçirilmiş olmasına rağmen benim hattım hâlâ eski sistemde görünüyordu. Evime kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen sistem üzerinde geçiş yapılmadığı için yaklaşık 2 aydır mağ...

Türk Telekom mobil e‑mağaza üzerinden bir adet telefon satın aldım. Ürünü teslim alalı 9 gün oldu, kutusu hiç açılmadı ve kullanılmadı. Ancak bu süre boyunca ne yaptıysam siparişimi iade edemedim. Hesabım üzerinden işlem yapmak istediğimde siparişe ait hiçbir iade butonu görünmüyor. Konu ile ilgili...

Türk Telekom mobil hattım için Emniyet 30 GB tarifesine 1 yıl ve üzeri taahhütlü kullanım sağlıyordum. Taahhüdümün bitmesine 23 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma cayma bedeli ile birlikte toplam 300,54 TL tutarında fatura çıkarıldı. Zaten normal aylık faturam...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için aylık 220 TL ödüyordum. Taahhüt sürem dolmaya yakınken Ocak ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “size özel teklif” diyerek 12 ay boyunca 285 TL olarak devam edebileceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak taahhüt sonrası...

Türk Telekom üzerime kayıtlı faturalı mobil hattımı Aralık 2025’te taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre (Turkcell’e) taşıyarak hat değişikliği yaptım. Hattım artık Türk Telekom’da aktif olmadığı halde 12 ocakta 261 TL Türk Telekom faturası ödedim. 2026 Şubat dönemine ait 610 TL tutarında bir fa...

Türk Telekom hattımda 2025 yılında, hiçbir şekilde hat kapatma açma işlemi yapılmadığı halde faturama 220 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldı. Hattım kapanmadan sadece borç yansıtılmış olmasını, buna rağmen açma kapama ücreti alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu durumu fark et...

0544*****97 N******* Ş** (babam) adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Aralık’ta bitecekken, 24 Ekim’de başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmıştı ve aylık faturam 389 TL civarındaydı. Toplamda kalan ödemem yaklaşık 780 TL olması gerekirken tarafıma S...

Adıma kayıtlı Türk Telekom operatörüne bağlı iki adet faturalı hattım mevcuttur. 2025 Haziran ayının sonuna doğru paket tarifelerim bitiyordu. Diğer bir operatör olan Vodafone’un kampanyalarından faydalanmak için geçmek istedim. Çünkü bir hattımın son bir haftası, diğer hattımın da dört‑beş gün kala...

Türk Telekom’dan yeni bağlattığım ev internetiyle ilgili ciddi bir fatura ve cihaz bedeli sorunu yaşıyorum. Aboneliğimi başlatalı henüz 1 ay olmuşken, kuruluma gelen görevli, ont cihazının arızalı olduğunu, benim arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söyledi. Kendisi yanımdayken hemen arıza kaydı açtım...

Türk Telekom’un Ankara Pursaklar’daki 1785613707 hizmet numaralı evde internet aboneliğim için 26.11.2025 başlangıç, 26.05.2027 bitiş tarihli taahhüt kapsamında Fiber Efsane Fırsat kampanyasından aylık 490 TL taahhütlü fiyatla hizmet almaktayım. Buna rağmen 31.12.2025 fatura kesim tarihinde tarafıma...

Türk Telekom ile 6 hattımız için 2 ay önce müşteri temsilciniz B**** Hanım aracılığıyla aylık 2.090 TL olacak şekilde taahhütlü sözleşme imzalamış bulunmaktayız. Ancak buna rağmen tarafımıza gelen son faturada 3.670 TL tutar yansıtılmıştır. Ayrıca tarafımıza “hediye” olarak iletildiği belirtilen te...

Niğde Merkez’de Türk Telekom TTNET sabit internet abonesiyim. Türk Telekom internet aboneliğime ait son faturada ödeme gecikmesine bağlı olarak gecikme bedeli ve ek ücretler yansıtıldığı görülmektedir. Ödeme gecikmesinin varlığı inkar edilmemekte olup, buna bağlı makul ve sözleşmeye uygun bir gecikm...