Taahhüt Sonunda Fahiş 1.831,98 TL Fatura Şoku

Türk Telekom mobil faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem boyunca her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom uygulamasına girdiğimde yeni dönem ücretimin 1.831,98 TL olarak güncellendiğini gördüm.

Yaklaşık %350’yi aşan bu artış benim için ne bütçe ne de makuliyet açısından kabul edilebilir değildir. Bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağımı bilseydim, taahhüdüm sona ermeden önce farklı bir tarife ya da farklı bir operatör tercih ederdim.

Bir tüketici olarak taahhüt bitiminde makul seviyede, ulaşılabilir bir kampanya sunulmasını beklerken, karşıma 1.831,98 TL gibi fahiş bir ücret çıkarılması ciddi mağduriyet yaratmıştır. Bu durum hem sadık müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmuş hem de bütçemi zor duruma düşürmüştür.

Türk Telekom’dan beklentim, bu aşırı yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesi, tarafıma makul ve piyasa koşullarına uygun bir kampanya sunulması ve doğan mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı ve BTK ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.