Beş Günlük Taahhütsüz Kullanım İçin 1138 TL Ücretin Fahişliği

Türk Telekom mobil hattımı yıllardır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 551***3866 ve 551***3866 numaralı iki hattımın da taahhüt süresi bittikten, sadece 5 gün sonra hatlarımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, her iki hat için de 569 TL olmak üzere toplam 1.138 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 5 günlük taahhütsüz kullanım bedeli olduğu söylendi.

Sadece 5 günlük taahhütsüz kullanım için böyle yüksek bir rakam çıkarılmasını kesinlikle makul bulmuyorum ve ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum. Tarife şartları ve kullanım detayları ne olursa olsun, 5 günlük bir süre için toplam 1.138 TL gibi bir bedelin alınması, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet açısından kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, her iki hattım için kesilen bu 5 günlük taahhütsüz kullanım bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmemesi ve herhangi bir iyileştirme yapılmaması halinde, avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı ve süreçte doğacak tüm masrafların tarafınıza rücu edilmesi için yasal yollara gideceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.