Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Sadakatinin İstismarı

Yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve 70 GB'lık mevcut tarifeme aylık 575 TL ödemekteyim. Taahhüt bitimi gerekçesiyle tarafıma sunulan 950 TL’lik yenileme teklifi, ne ticari etiğe ne de ekonomik gerçekliğe sığmaktadır.

Resmi TEFE‑TÜFE ve yıllık enflasyon verileri ortadayken, hiçbir maliyet artışıyla izah edilemeyecek bu yüzde 65’lik fahiş zam, açık bir fiyat fırsat yaratma niteliği taşımaktadır. Tek bir aylık fatura bedelinin bir günlük net asgari ücrete denk getirilmesi ve bu yükün ödemelerini düzenli yapan mevcut müşteriye dayatılması kabul edilemez.

Mevcut aboneye uygulanan bu politika, müşteri sadakatinin istismarı anlamına gelmektedir. Tarafıma enflasyon gerçekleriyle bağdaşan ve müşteri memnuniyetini gözeten revize bir teklif sunulmadığı takdirde hattımı derhal rakip operatöre taşıyacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde haksız fiyat artışı gerekçesiyle başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Ezberlenmiş müşteri hizmetleri cümleleriyle değil, somut ve makul bir teklif sunma yetkisine sahip birim veya yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.