Türk Telekom Sabit İnternet Alınamayan Dönemde Fatura İadesi Ve İptal Ücretinin Silinmesi Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesi İsmetpaşa Mahallesi Trabzon Caddesi Samsun Çarşısı No:13 adresindeki aboneliğim için 2025 yılının 11. ayından itibaren deprem bölgesinde uzun süre hizmet verilemediğini yaşamış bir kullanıcıyım. Buna rağmen altyapısı dahi olmayan bu adresteki aboneliğim için her ay fatura kesilmeye devam ediliyor.

Hizmet alamadığım bu döneme ilişkin borç çıkarılmasına ve ayrıca iptal ücreti talep edilmesine itiraz ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen şikayetlerimin birçoğu sistemlerine kayıt edilmedi ve mağduriyetim devam etti. BTK üzerinden de şikayette bulundum; ancak Türk Telekom tarafından verilen yanıtlar sorunu çözmedi, faturalandırma ve iptal ücreti konusunda herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

7041319464 numaralı internet aboneliğim için, hizmet alamadığım tarihten itibaren ödediğim ücretlerin iade edilmesini, bu döneme ait çıkarılan borçların ve iptal ücretinin tamamen silinmesini ve aboneliğimin ek bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonuçsuz kalmaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.