to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı 12 ay taahhütlü, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı pakete taşıdım. Ancak Türk Telekom’a geçtiğim ilk aydan itibaren İzmir Karabağlar bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık iki aydır neredeyse sürekli bu problemi yaşıyorum; telefonla konuşurken karşı ta...
TTNET internet hizmeti için yeni başvuruda bulunup yaklaşık 6 ay boyunca hattımı aktif olarak kullandım. Sonrasında hızımı 1000 Mbps’e yükseltmek istedim ancak bu pakete geçmeme rağmen 300 Mbps hıza bile hiçbir zaman ulaşamadım. Online işlemler üzerinden hızımı düşürmek isterken, sistemde farklı bir...
Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Hattımda Mobicool isimli, Türk Telekom’a ait olduğunu öğrendiğim bir uygulamaya, hiçbir onayım ve talebim olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Bugün sabah saat 05.52’de hattıma “Mobicool aboneliğiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Ben bu uygulamaya hiçb...
Türk Telekom hattımda Yeni Değerli 15 GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay internet paketimi aştığım halde telefonumda hâlâ internet kullanıma açık görünmesine rağmen “internet yok” hatası alıyorum ve internete giremiyorum. Yani hem paket aşımı oluyor hem de fiilen internetten faydalanamıyorum. Ayrıca...
Türk Telekom mobil hattıma, taahhüdüm bittikten sonra normalde 371 TL civarında olması gereken fatura yerine bu ay için 1.192 TL tutarında fatura kesildi. Üstelik Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüdümün 27 Şubat’ta biteceği açıkça görünmesine rağmen, bu fahiş tutarlı fatura tarafıma yansıtıldı....
2024 yılı Nisan ayında Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti için 18 aylık taahhütlü abonelik başlattım ve taahhüdümün 2026 Ocak ayında sona ereceğini biliyorum. Buna rağmen taahhüt sürem dolmadan, tarafıma hiçbir arama, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadan aboneliğim taahhütsüz kullanıma ...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaklaşık 450 TL civarında gelen faturam, nasıl olduğunu anlayamadığım şekilde 700 TL seviyelerine yükseldi. Zaten bu artıştan rahatsız olup taahhüdüm bitince başka bir operatöre geçmeyi düşünürken Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen bir yetkili tarafından ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yeni taahhüde geçtiğim sırada, bilgim ve onayım olmadan alo paket tarafıma tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir sözleşme imzası, sesli onay ya da açıkça bu paketi istediğime dair bir talebim olmamasına rağmen, 2024 yılından itibaren dönem döne...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenilemesi yaptım. Eski modemimin hızının çok düşük olması ve bu nedenle hizmeti tam olarak kullanamamam sebebiyle, taahhüt yenilemesini yeni modem gönderilmesi şartıyla kabul ettim. Ancak aradan yakl...
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki temsilci bana fatura tutarımın 366 TL olacağını söyledi. Bu bilgiyi iki kez teyit etmeme rağmen aynı rakamı iletti ve bu bilgiye güvenerek 1 yıllık taahhüt verdim. Fatura kesildiğinde ise tutarın 698 TL olduğunu gördüm. ...
Uzun süredir TTNET abonesiyim ve Kasım 2025’te taahhüt sürem bitmiş, ancak bu konuda bana ne arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm devam ediyor sanırken, kampanyalı olarak 692 TL ödediğim internet faturam Aralık 2025 döneminde normal tutarda gelirken, Ocak ayında hiçbir...
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber sabit internet hizmeti kullanıyorum. Son gelen faturamda “kampanyadan sağlanan avantajların bedeli” adı altında 3.912,72 TL ek bir tutar ile karşılaştım. Faturanın son ödeme tarihi 16.02.2026 olarak görünmektedir. Bu bedel eklenmeden önce tarafıma hiçbir şekilde bilg...
Türk Telekom mobil hattım için aylık tarife ücretim 255 TL iken, 7 Ocak tarihinde internet paketim bittiği için mobil uygulama üzerinden 30 günlük 25 GB ek internet paketi satın aldım. Uygulamada bu paketin ücreti 265 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi onayladım. Ancak faturam ke...
12 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Eski hattımın taahhüdü 10 Ocak 2026 tarihinde bitiyordu. Taahhüdüm bittikten sonra hattı sadece iki gün taahhütsüz olarak kullandım ve bu süre içinde yalnızca yaklaşık iki dakikalık bir görüşme yapmama rağmen, 9...
24.12.2026 tarihinde Türk Telekom’un web sitesinden çocuğum için hat araştırması yaptım ve “Sizi arayalım” seçeneğini tıkladım. Saat olarak net hatırlamıyorum ancak 24.12.2026 tarihinde yaklaşık 12.30–13.30 saatleri arasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede çocuğum için faturalı hat ...
Türk Telekom hattımda faturalı hattan faturasıza geçiş yaptığımda tarafıma 180 TL’lik paket ve 11 TL’lik kullanım bedeli olmak üzere toplamda en fazla 191 TL yansıtılacağı bilgisi mail ile iletildi. Ancak geçen ay gelen faturam 201 TL olarak kesildi ve belirtilen üst tutarın üzerinde ücretlendirme y...
Türk Telekom iş yeri internet aboneliğim için taahhütlü bir tarifeye geçtiğim halde, Ocak ayı itibarıyla faturalarım beklediğimin çok üzerinde gelmeye başladı. Normalde yaklaşık 750 TL civarında fatura beklerken, tarafıma 1.250 TL civarında fatura yansıtılmaktadır. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem ...
"Sorunum çözüldü her ne kadar süreç uzamış olsa da teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 535******* numaralı hattımın sahibi olarak, takipli onkoloji hastasıyım ve geçirdiğim ameliyatlar nedeniyle resmi engelli sağlık kurulu raporum bulunmaktadır. Bu rapora istinaden uzun süredir Türk Telekom’un sunduğu engelli indirimi ile cep telef...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için daha önce her ay yaklaşık 450 TL ödeme yaparken, herhangi bir ek hizmet talebim ya da paket değişikliğim olmamasına rağmen önce 600 TL’ye, ardından da 780 TL’ye çıkarıldı. İki aydır faturalarım bu şekilde sürekli artıyor ve ödediğim ücret her ay yükseliyor. ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü kullandığım tarifemin süresi bittikten sonra, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan aynı tarife üzerinden taahhütsüz fiyattan devam ettirilmiş. Taahhütlü iken ödediğim ücret 516,75 TL iken, taahhütsüz olarak 1.702 TL üzerinden faturalandırıldığımı ...
2025 Temmuz ayında İstanbul ArenaPark’taki Türk Telekom bayisinden, hattım üzerinden 12 taksitle Tekno marka bir telefon satın aldım. Taahhüdüm ve taksitlerim, Türk Telekom faturam üzerinden işlenecek şekilde yapıldı. 2026 Ocak ayında hattımı kapattım ve kalan taksit tutarının kapatma öncesinde ya d...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm yılbaşına yakın bir dönemde bitmiş, ancak bunu fark etmediğim için hattımı kullanmaya devam ettim. Taahhütlü iken 700 TL civarında gelen faturam, taahhütsüz kalınca yaklaşık 1.700 TL’ye yükseldi ve ben bu şekilde bir ay kullanarak bu tutarı ödedim. Daha sonra y...
Türk Telekom mobil hattıma, 26 Aralık 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği gün başka operatöre geçiş yapmama ve son faturamı ödemiş olmama rağmen 2026 Ocak ayında 550 TL tutarında ek bir fatura yansıtılmıştır. Taahhüdüm bittiği gün işlemlerimi tamamlayarak geçişimi yaptım ve o tarihe kadar olan tüm bo...
