Türk Telekom Hattımda Yetkisiz İnternet Kullanımı Nedeniyle 702 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattım için taahhüdüm bitmeden, 230 TL civarında olması gerektiği bilgisiyle yeni bir taahhüt verdim. Ancak Haziran 2026 dönemine ait faturam 702 TL olarak geldi. Bu hattı kullanan kişi internet kullanmayı dahi bilmeyen biri, hatta özellikle internet kullanımı olmasın diye tercih etmiştik, buna rağmen sanki kendiliğinden internet tanımlanmış gibi ekstra ücretler çıkarılmış durumda.

Bu hatta sadece biz arama yapıyoruz ve sadece bizimle konuşan bir kişi tarafından kullanılıyor, başka bir kullanım ya da farklı bir işlem söz konusu değil. Tarife onayı için aranıp “tarifenizi siz mi onayladınız? ” diye sorulduğunda evet dedim, fakat bu kadar yüksek fatura yansıyacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Yüksek faturayı ancak mobil uygulamaya girince fark ettim, öncesinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Rize Merkez’de kullanılan 0553*****36 numaralı hattım için yansıtılan 702 TL’lik Haziran 2026 faturasındaki fazla ücretlerin iptal edilmesini, faturanın taahhüt sırasında belirtilen yaklaşık 230 TL seviyesine çekilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Benim onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm internet/veri kullanımının da detaylıca incelenerek düzeltilmesini istiyorum.