Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 400 TL Faturaya Rağmen 890 TL Ücret Çıktı

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki ay önce tarafıma fatura güncellemesi amacıyla dönüş yapıldı. Görüşmede hattımın faturasının bir yıl boyunca 400 TL civarında olacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, son iki aydır hattıma yaklaşık 890 TL fatura yansıtılmaktadır. Bana söylenen ücretle kesilen faturalar arasında neredeyse iki kat fark bulunmaktadır.

Verilen sözün tutulmaması ve bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Faturamın bana telefonda belirtilen uygun ücrete düşürülmesini ve son iki aydır tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım; bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.