Aşırı Yüksek Fatura Ve Canlı Destek Erişilememesi

Türk Telekom faturalı mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdüm bittiği için yenileme yaptım. Sistem üzerinde eski taahhüdüm bitmiş göründüğü için arayıp teyit ettiğimde herhangi bir sorun olmadığı, ekranda görünmeyen ikinci bir taahhüt olmadığı söylendi ve telefonla yeni bir paket için anlaştık, hattıma bu paket tanımlandı.

Buna rağmen şu an güncel faturam 1.694 TL olarak görünmektedir. Zaten bu ay 1.540 TL tutarında ödeme yapmış bulunuyorum ve bu durumun üzerine tekrar bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, dolayısıyla detaylı bir açıklama da alamadım. Hattıma ait GSM numaram 5387****27’dir.

Bu fatura tutarının ve varsa haksız yansıtılan kalemlerin incelenerek faturalandırmamın düşürülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde konuyu CİMER dahil ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.