Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve 900 TL Yüksek Faturaya İtiraz

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 10 paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafımdan herhangi bir onay alınmadan hattımın taahhüdü otomatik olarak yenilenmiş ve 27 Haziran tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Taahhüdümün biteceği dönem öncesinde telefonla arandığımda başka operatöre geçeceğimi özellikle belirtmeme rağmen hattımın bu şekilde devam ettirilip otomatik yenilenmesini doğru bulmuyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana çeşitli teklifler sunuldu, ancak başka operatöre geçeceğimi söylediğim için bu teklifleri kabul etmedim. Buna rağmen hattıma otomatik olarak yüksek bir fatura kesilmesi ve bu tutarın tarafıma yansıtılması haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Türk Telekom’un, E**** K******** adına kayıtlı 5306****32 numaralı hattıma yansıtılan bu yaklaşık 900 TL’lik tutarı yeni faturamdan/ paketimden düşmesini ve bu haksız ücretlendirmeyi iptal ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.