Haksız Tekrar Bağlantı Ücreti Yansıtılması Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemesi yaptığım halde, haziran ayında gelen faturama yeni abone olmuşum gibi yeniden bağlantı ücreti yansıtıldı. Uzun süredir aynı adres ve aynı hat üzerinden Türk Telekom abonesiyim, buna rağmen sanki ilk kez abonelik yapıyormuşum gibi işlem yapılarak faturama 135 TL bağlantı ücreti eklendi ve fatura toplamı 1.220 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Mayıs–Haziran döneminde yapılan bu işlemden sonra konuyu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak neden böyle bir ücret yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve faturam düzeltilmedi.

Yıllardır Türk Telekom abonesi olan bir müşteri olarak, taahhüt yenileme işleminde benden alınan 135 TL’lik bağlantı ücretinin iptal edilmesini, haziran faturamın yeniden incelenip düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.