Taahhütlü İnternet Faturam 1.545 TL’ye Çıktı, Hızım 35 Mbps’ye Düşürüldü

Türk Telekom’un evde avantaj kampanyası kapsamında kullandığım internet aboneliğimde yaşadığım fatura sorununu belirtmek istiyorum. Yeni taahhüt kampanyası ile 585 TL olması gereken internet faturam, gelecek dönem faturası olarak 1.545 TL şeklinde yansıtıldı. Üstelik daha önce 50 Mbps hızında kullandığım internetim 35 Mbps hıza düşmesine rağmen fatura tutarım bu kadar yükseltildi.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “fatura kesilsin, hallederiz” şeklinde bir cevap aldım. Hem hızım düşmüşken hem de taahhütlü tarifemde bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Faturamın, taahhüt başlangıcında belirtilen 585 TL üzerinden düzeltilmesini ve taahhüt koşullarımın açık, net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.