Taahhüt Süresi Bitmeden İndirimsiz Ücretle Faturam 1.100 TL’ye Çıktı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz 15 gün olmasına rağmen son faturam indirimsiz ücretten kesilmiş gibi görünüyor. Normalde her ay yaklaşık 625 TL ödediğim fatura, son dönemde 1.100 TL olarak yansıtılmış.

Taahhüt sürem dolmadan önceki son faturamın da taahhütlü, indirimli ücret üzerinden olması gerekirken, sistemde indirimsiz fiyat gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Online işlemler ve uygulama üzerinden sorunla ilgili birimlere ulaşmak istedim ancak bu konuyla ilgili net bir muhatap bulamadım, ilgili menü veya birim olmadığı için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Taahhüdüm resmi olarak bitene kadar, önceki dönemlerde olduğu gibi 625 TL civarındaki taahhütlü ücretin uygulanmasını ve son faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.