to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Cayma Bedeli Ve 2.900 TL Faturaya İtiraz
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Yeni Değerli 30 GB tarifesini kullanıyordum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 448 TL fatura ödüyordum. Tarifem temmuz ayında bitecekken, tarife sonuna yaklaştığım için yaptığım görüşmelerde bana sadece çok yüksek tarifeler sunulduğu için hattımı 13 Haziran 2026 tarihinde başka bir operatöre taşıyarak hattımı sonlandırdım.
Hat taşıma ve sonlandırma işleminden sonra gelen faturamda tarife cayma bedelinin çok yüksek hesaplandığını gördüm ve toplamda yaklaşık 2.900 TL tutarında fatura kesildi. Bu tutarın, kalan taahhüt sürem ve kullandığım tarife bedeliyle kıyaslandığında orantısız ve yüksek olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak faturanın yüksek olduğunu belirttim ancak bana yazılı bir itiraz talebi oluşturulmadı, sadece sözlü olarak bilgilendirme yapıldı. Hattıma ait müşteri numaramı ve/veya fatura numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşmak istiyorum ki inceleme yapılabilsin.
Tarife cayma bedelimin ve kesilen son faturamın, taahhüt koşulları ve kullanım sürem dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Şikayetime hızlı ve olumlu yanıt vererek sürecin olumlu sonuçlanmasını sağladığınız için teşekkür ederim. Destek ekibinizin çabalarını takdir ediyorum.
