Türk Telekom Taahhüt Yenilemesinde Verilen 5 GB Ek İnternet Ve Sosyal Medya Sağlanmadı

27.04.2026 tarihinde Türk Telekom’a ait 0506**** 58 35 numaralı hattımın taahhüt yenilemesini yaptım. Bu işlem sırasında bana 65 GB internet paketim olduğu, buna ek olarak 5 GB internetin de hediye edileceği ve sosyal medyanın sınırsız olacağı bilgisi verildi. Ancak hatta tanımlanan pakette bu anlatılanların karşılığını bulamadım, özellikle söylenen 5 GB hediye internet paketi hattıma yansımadı ve sosyal medya kullanımında da bazı mecralarda sınırsızlık sağlanmadı.

Ayrıca bana “bittikçe duran” bir tarife olup olmadığı, internetim bittiğinde ek ücret çıkıp çıkmayacağı açıkça belirtilmedi. Sonuç olarak bana 380 TL fatura aşımı yansıtıldı ve bu tutarla karşılaşınca büyük bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ses kaydını dinlediklerini, kendilerinin haklı olduğunu söyleyerek beni haksız durumda bıraktılar. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği yaşadığımı hem de verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüt yenileme sırasında tarafıma belirtilen koşulların eksiksiz yerine getirilmesini, söylenen 5 GB ek internetin taahhüdüm bitene kadar her ay hattıma tanımlanmasını ve yansıtılan 380 TL fatura aşımının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kurumsal olarak çalıştığımız yaklaşık 100 adet şirket hattı da dahil olmak üzere tüm hatlarımızdaki iş birliğimi sonlandırma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.