İnternet Hizmeti Almadan 879 TL Fatura Ve 7.000 TL Cayma Bedeliyle Mağduriyetim

İstanbul Kurtköy’de yaklaşık 8 aydır Türk Telekom internet abonesiyim. 100 Mbps, 18 ay taahhütlü paket kullanıyorum. 15 Haziran 2026 tarihinden bu yana internet hizmetinden yararlanamıyorum ve evimde sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Buna rağmen son bir aylık dönem için tarafıma 879 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutar 711 TL’ye düşürüldü ancak neredeyse hiç hizmet alamadığım bir dönem için bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Ayrıca cayma bedelini sorduğumda 7.000 TL civarında bir rakam söylediler. Hem hizmet alamıyor olmam, hem de bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli ile karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi ve yardımcı olunmadı. İnternet hizmetinden memnun değilim ve en kısa sürede Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Hizmet alamadığım dönem için faturamın yeniden ve hakkaniyetli şekilde düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli konusunda da makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.