Türk Telekom Fatura dondurma

2022 yılında Sakarya Karasu’da başlattığım Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecimde, altyapı olmaması durumunda aboneliğimin ücretsiz iptal edileceği bilgisi verildi. Taşındığım yerde altyapı vardı fakat kutuda yer olmadığı için bağlantı yapılamadı. Abonelik dondurma işlemi ya...

TTNET ev interneti aboneliğimi 2024 Aralık ayında dondurdum ve o tarihten beri interneti hiç kullanmadım, modemim dahi evimde takılı değildi. Dondurma işlemi sonrası üç ay boyunca her ay faturalarımı kontrol ettim ve herhangi bir borç görünmüyordu. Ancak geçtiğimiz günlerde hesabıma 1043 TL tutarınd...

Benim adıma kayıtlı olan Türk Telekom faturalı mobil hattımın kullanıcısı kardeşim cezaevinde olduğu için hattı dondurmak istedim. Bu talebimle ilgili olarak 9 Eylül’de İstanbul Silivri Türk Telekom mağazasına gittim, mağaza yetkilileri müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. 19 Eylül’de müşteri hizme...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa adresimdeyken, bilgim dışında internet hattım Afyon’a nakledildi. Yaklaşık bir ay önce başlayan bu sorun nedeniyle hem müşteri hizmetlerini aradım hem de doğrudan Türk Telekom şubesine giderek şikayetimi ilettim. İnternetim tekrar kendi adr...

TTNET Sabit Net hizmetimi, dükkanımı kapattıktan sonra 2024 yılında dondurmak için başvurdum. Müşteri hizmetleri önce faturayı ödememi, ardından dondurma işlemini yapacaklarını belirtti. Faturayı ödedim ancak hattım kapatılmadı ve kullanılmayan hatta sürekli fatura gönderilmeye devam edildi. Toplamd...

26.08.2025 tarihli Prime tarife mobil hattıma beklediğimden yüksek bir fatura yansıtıldı. Tarife değişikliğini müşteri hizmetleri aracılığıyla kendi başvurumla gerçekleştirdim. Ancak fatura tutarının fazla olduğunu fark edince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana faturada herhangi bir hata ol...

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 24 Mbps hızındaki internetimi yaklaşık iki aydır hiç kullanamıyorum. Bu nedenle internetimi dondurmak istedim, fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “kapasite doluluğundan dolayı dondurma işlemi gerçekleştiremiyoruz” cevabını ald...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 27 Ağustos’ta sona erdi. Taahhüt bitimine son 7 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, 1035 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüt bitiminden sonra ise başka bir hatta geçiş için beklemem gerektiği ve bu bekleme süresinde de fatura...

TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2024’ün Temmuz ayında, kullanmadığım internet hattım için fatura kesilmeye başlandı. Yetkililer, taahhüt bedeli ödememek için hattı dondurmamı önerdi ve bu süreçte interneti hiç kullanmadım. Ancak 12 ay boyunca her ay yaklaşık...

Mart ayından bu yana Türk Telekom mobil hattımda fazla ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Yurt dışına çıkmam nedeniyle hattımı dondurma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından işlemin gerçekleştirildiği ve hattımın dondurulduğu bilgisi verildi. Ancak daha sonra, hattın aslında dondurulmadığın...

Türk Telekom Fiber1000 mgb internet aboneliğimi evimi taşıdıktan sonra yeni adresime aktarmak istedim. Bunun için müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi ve Gebze müdürlüğüne başvurdum. Ancak orada veznedar, e-Devlet’ten belge ve evin su/doğalgaz gibi faturalarını getirmemi istedi. Bu belgeleri önceden ...

Yaklaşık bir yıldır hiç kullanmadığım ev interneti hattıma her ay fatura gelmeye devam ediyor. İstanbul Arnavutköy’de bulunan 7040297969 numaralı aboneliğim için geçtiğimiz yıl hattı dondurma işlemi yaptım ve işlemin onaylandığı bilgisi bana iletildi. Buna rağmen, son bir yıl boyunca 1209 TL ve 631 ...

27 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimi taşınacağım için 3 aylığına dondurdum. Dondurma işlemi sırasında bana aylık 100 TL ödeyeceğim ve 3 ay sonunda yeni adresimde tekrar açtırabileceğim söylendi. Ancak 31 Temmuz 2025 için gelen fatura 307 TL olarak yansıtıldı. Fatura numaram: 2025077...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetimi 15 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Tivibu cihazını ise 8 Temmuz 2025’te geri teslim ettim. Ancak iptalden sonra Temmuz 2025 için 945,56 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, Ağustos 2025’ten önce ödeme yapmadığım takdirde 350 TL c...

Türk Telekom’da hattım mevcut ve yaklaşık 1,5 senedir, başka bir hattım olduğu için hakkımın ölmemesi amacıyla donduruyorum. Bu dondurma süreçlerinde, tarafıma hat açılmadan önce e-posta ve telefon ile bilgilendirme yapılıyordu. Ancak bu sefer herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne hat açılacağına...

7029475194 numaralı Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Aylık faturam 300 liradan 800 liraya, benim bilgim olmadan doğrudan artırıldı. Hangi ülkede yaşadığımızı anlamıyorum. Devletin yüzde 46 zam belirlediği bir ortamda, Türk Telekom'un yaklaşık yüzde 200 zam yapmasını anlamış değilim. Buna e...

İnternetim ve Tivibu üyeliğimi dondurmak istiyorum. Hem yüksek ücretler almaya başlamışsınız, başka aboneler 30 TL ödüyor. Siz ise aylık ödeme almaya başlamışsınız. Şimdi aradığımda ise kapasitenin dolduğunu, kapatamayacağınızı söylüyorsunuz. Bu nasıl bir saçmalık? İnsan internetinden nefret eder mi...

Kızımın akıllı saatinde kullandığı akıllı saatinde kullandığı Türk Telekom hattımı Kasım ayında dondurdum. Dondurma işlemi yapılırken benden ikinci bir numara istemediler. Nisan ayında dondurma işlemi bitmiş ve hat açılmış ama bana Türk Telekom'dan bilgi verilmediği için, hat takılı olmadığı ve kull...

Nisan ayından beri İstanbul'daki internetimi dondurma işlemi, kota yetersizliğinden yapılamıyor. Boşu boşuna her ay borcumuz varmış gibi fatura ödüyoruz (hiç kullanmadığımız halde). Sözleşme tarihi gelince peşimizden koşarsınız. Türk Telekom ile yolları ayırmamıza az kaldı.

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında müşteri temsilcisini arayarak hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve telefonda 15 dakika görüşerek işlemi gerçekleştirdik. Bana işlemin tamamlandığı ve aylık 50 TL ücret alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ocak ayında mailimi kontrol ettiğimde fat...

Türk Telekom internet hattımı dondurduğum halde yine de bu ay için fatura çıkarmışlar. Böyle bir şey olamaz. Hattı dondurmuşum ama fatura çıkartıyorlar. O zaman dondurmanın ne anlamı var ki? Bir daha Türk Telekom mu, asla!

Türk Telekom'un en eski müşterilerindeniz mecburi olarak taşındığımız için altyapı olmadığı için dondurmamız gerektiği söylendi ve başka firmaya aboneliğe geçtik. Ama bir öğreniyoruz otomatik ödemede paramızı çekmişler fatura yazmaya devam ediyorlarmış kullanmadığım internetin faturası yazılıyor? Ar...

Türk Telekom'dan yazlığım için ev interneti bağlattım. Bağlatırken adreste olmadığım zamanlar için dondurma işlemleri hakkında bilgi aldım. Dondurma işlemlerinin yapılabileceği ve bunun 120 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak, 2 aydır yazlığımda bulunan ve dondurma işlemi yaptığım ev internetim için 27...

Türk Telekom sabit internet hattımı taşımak istiyorum ancak altyapıda boşta port olmadığı için taşıyamıyorum ve dondurmak istiyorum. Bölgede çok fazla yoğunluk olduğu için dondurma işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar. İptal etmek istiyorum fakat taahhüt devam ettiği için iptal edemiyorum, ama her g...