Dondurulmuş İnternet Hattı İçin Bildirimsiz Ve Yüksek Fatura Kesilmesi

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimi yaklaşık 3 yıl önce başlattım. Yaklaşık 10 aydır bu hattı tamamen dondurmuş durumdaydım ve bu süre içinde 1 MB bile internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen 7037102000 numaralı evde internet hattıma, 16/06/2026 son ödeme tarihli 509 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dondurma süremin bittiği ve bu yüzden fatura kesildiği söylendi. Ancak dondurma sürem biterken ne arandım ne de süremin dolduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Gelen mesaj da anlamsız ve yetersizdi, hattın tekrar ücretlendirmeye başlayacağı net bir şekilde bildirilmedi.

Son 10 aydır aktif olarak hiç kullanmadığım ve dondurulmuş olduğunu düşündüğüm bir hat için 509 TL gibi yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 7037102000 numaralı hattıma kesilen, 16/06/2026 son ödeme tarihli bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi cep telefonum, eşimin hattı ve yazlıktaki TTNET internet aboneliğim dahil tüm Türk Telekom aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.