Kayıp Mobil Hat Dondurma Sonrası Sürekli Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hattım kızım tarafından kullanılmaktaydı. Hattı kaybettiği için güvenlik gerekçesiyle geçici olarak dondurma talebinde bulunduk. Buna rağmen hat donmuş olmasına karşın faturalar yansımaya devam etti ve ben bu faturaları ödedim. Yaklaşık 2 ay önce hattın iptalini gerçekleştirdim. Buna ek olarak 3 gün önce tarafıma 3.200 TL tutarında cayma bedeli bildirildi ve yasal sürece gireceğine dair uyarılar gelmeye başladı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattın kapatılması nedeniyle kampanya ücretini ve hattı fiilen kullanmadığımız döneme ait ücretleri de ödemem gerektiği, sözleşmenin bitmesine de yalnızca 3 ay kaldığı tarafıma iletildi. Hattı kayıp nedeniyle dondurtmama ve bu süreçte hattı fiilen kullanmamamıza rağmen hem fatura ödemek hem de yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Kullanılmayan dönemlere yansıtılan ücretlerin ve tarafıma çıkarılan 3.200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.