TurkNet Modemde Işık Yanmıyor, 2 Günlük İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Teknik Destek

TurkNet internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemimde 9 Kasım’dan beri DSL ve internet ışıkları yanmıyor ve bu nedenle 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve evde tamamen internetsiz kaldım.

TurkNet uygulaması üzerinden defalarca teknik destek talebi oluşturmama rağmen sadece randevu oluşturuluyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor ve sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. İnternetsiz kaldığım bu süre zarfında hem iş hem de kişisel işlerim aksadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 3947071’dir. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek çözülmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve kullanamadığım günler için de faturama gerekli iadelerin/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.