Dondurulan Hatlar İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi

Adıma kayıtlı iki mobil hattımı 27 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.01’de müşteri hizmetlerini arayarak dondurma talebinde bulundum. Buna rağmen daha sonra kontrol ettiğimde her iki hat için de taahhütsüz şekilde faturalandırma yapıldığını gördüm.

Hatlarıma, biri için 633 TL, diğeri için ise 390 TL olmak üzere fatura yansıtıldı. Hattımı dondurmuş olmama rağmen bu şekilde fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde böyle bir talebin görünmediği ve talebimin işleme alınmadığı söylendi. Ancak ben ilgili tarihte bizzat müşteri hizmetlerini arayarak hattımı dondurma talebinde bulundum ve bu görüşme kayıtlarında mevcuttur.

Hattımı dondurduğum tarih esas alınarak, adıma kesilen bu faturaların iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.