Türk Telekom’da İnternet Dondurma Talebinin Port Doluluğu Nedeniyle Reddedilmesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin dondurulması için müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim kabul edilmedi. Görüşme sırasında port doluluk oranını gerekçe göstererek internetimi donduramayacaklarını söylediler.

Ben aktif olarak kullanmadığım dönemlerde sadece hattımı belirli bir süre dondurmak istiyorum, tamamen iptal ya da başka bir işlem talep etmiyorum. Buna rağmen port bahanesiyle dondurma işleminin yapılmaması hem mantıklı gelmiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Üstelik yaklaşık 2 aydır hiç kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’un, hizmet numarası 8845678787 olan ev internet aboneliğim için dondurma talebimi port doluluğunu gerekçe göstermeden, mağduriyet yaşadığım bu döneme ilişkin faturaları da inceleyerek müşteri memnuniyetini gözeterek yerine getirmesini talep ediyorum.