Altyapı Eksikliği Nedeniyle Dondurulan Abonelikte Haksız Fatura

Türk Telekom aboneliğimi eski evimden yeni adresime taşımak istedim ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için internet taşınma işlemi yapılamadı. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi, sadece dondurma işlemi yapıldı.

Haziran ayından bu yana hattım dondurulmuş olmasına rağmen yaklaşık 290 TL tutarında fatura çıkarılıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapı olmadığı için yalnızca dondurma yapabileceklerini ve bunun da ücretli olduğunu, iptal veya farklı bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Aktif olarak kullanmadığım ve teknik olarak kullanma imkanım da olmayan bir hizmet için bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım dönemlere ait haksız ücretlerin iptal edilmesini, kesilen faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.