Türk Telekom Dondurulmuş İnternet Hattı İçin Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom internet hattımı yaklaşık bir ay önce dondurdum. Buna rağmen mobil hattıma, internet hattıma ait olduğunu düşündüğüm 602 TL tutarında bir fatura ağustos dönemi için yansıtılmış görünüyor. Hattımın dondurulmuş olmasına rağmen bu ücretin çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Cep telefonumdan müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmak ve faturanın düzeltilmesini talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunu şirketle doğrudan çözme imkanı bulamıyorum.

İnternet aboneliğim 7015449905 numaralı abonelik üzerinden kayıtlıdır. Dondurma işleminden sonra tarafıma herhangi bir kullanım veya ek hizmet yansımaması gerekirken, çıkarılan bu 602 TL tutarındaki ağustos faturamın kontrol edilerek iptal edilmesini ve hattım donmuş durumdayken ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.