Media Markt Mağazasından Dyson Airstrait Ürünümün Aynı Gün İadesi Reddedildi

10.11.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM Media Markt mağazasından 24.999 TL ödeyerek Dyson Airstrait isimli ürünü satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmek istediğimi mağaza yetkililerine bildirdim.

Mağaza çalışanları, ürünü fiziksel mağazadan satın aldığım için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Satın alma işleminin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına ve aynı gün içinde iade talebinde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine yönelik bir esneklik gösterilmedi.

Media Markt gibi kurumsal bir firmadan, özellikle aynı gün yapılan iade taleplerinde, yalnızca prosedürlere bağlı kalmak yerine daha müşteri odaklı ve makul bir yaklaşım beklerdim. Bu tutum nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Dyson Airstrait ürününün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 24.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.