Taşınma Sonrası İnternet Servisi Sağlanmadığı İçin Bir Yıllık Ücret Ödedim Ve İptal Talebim Cevapsız

Türk Telekom ev interneti yalın 300 Mbps limitsiz fiber aboneliğimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taşındıktan sonra yeni adresimin konumunu müşteri hizmetlerine ilettim, bana 180 gün beklemem gerektiği söylendi ve müdürlüğe yönlendirildim. İstanbul Mecidiyeköy 2 müdürlüğe, ayrıca Şişli ve Esenyurt’taki müdürlüklere gittim ancak her seferinde ilgisiz davranıldı ve sorunum çözülmedi.

Defalarca hem iptal edilmesini hem de en azından hattın dondurulmasını talep ettim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taşındığım yeni adreste interneti hiç kullanamadım, buna rağmen yaklaşık 1 yıldır kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakıldım. Aylık 367–450 TL arası tutarlarda, bir yıl boyunca tamamen kullanmadığım bir hizmet için ödeme yaptım. Abone numaram: 1782117472.

Hiç hizmet alamadığım ve taleplerime rağmen ne iptal ne de dondurma işlemi yapılmadığı için mağdur edildim. Kullanmadığım dönemlere ait tüm fatura tutarlarının iadesini, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ya da hattın geriye dönük olarak dondurulup bu döneme ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.