TTNET İnternet Hattı İptali Yapılamadığı İçin Yanlış Faturalandırma

Ankara Keçiören Sanatoryum Caddesi’ne taşındığımda TTNET evde internet hattım için 02.02.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Altyapı olmadığı gerekçesiyle bu adrese hizmet verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine Keçiören Hacıbektaş Köprüsü yakınındaki Türk Telekom birimine giderek hattımın iptal edilmesini talep ettim ve bana iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi.

Daha sonra hattımın iptal edilmediğini, sistemde hâlâ aktif göründüğünü, hatta hat dondurma ve hattı tekrar kullanıma açma yönünde işlemlere yönlendirildiğimi SMS’lerden öğrendim. 5514****03 numaralı şikayet kaydım açıldı, inceleme yapıldığı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. İptal talebim açık olmasına ve yeni adreste hizmet alamamama rağmen, hattım kapatılmadığı için tarafıma fatura yansıtıldı.

Almadığım bir hizmetin iptal edilmemesi nedeniyle oluşan ve toplamda yaklaşık 2100 TL tutarındaki 3 faturayı, yasal işlem yapılmaması için mecburen ödedim. TTNET’ten, nakil talebim sonrasındaki süreçte hattımın geriye dönük olarak doğru tarihten itibaren tamamen iptal edilmesini, bu döneme ait ödediğim 3 faturanın (toplam yaklaşık 2100 TL) tarafıma iade edilmesini ve 5514****03 numaralı şikayet kaydım dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.