Altyapı Olmayan Adreste İnternet Hizmeti Alınamıyor Ve Haksız Faturalandırma

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Polatlı’dan Sincan’a taşındım ve mevcut Türk Telekom ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Türk Telekom’dan gelen teknisyen, bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı olmadığını, internet hizmetinin verilemeyeceğini söyledi ve hattı iptal edeceğini belirterek evden ayrıldı.

Daha sonra herhangi bir iptal mesajı almayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sözleşme sürem bitmediği için hattı kapatırsam 2 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği, istersem hattı dondurabilecekleri söylendi. Altyapı olmadığı için zaten hizmet alamadığımı, buna rağmen mağdur edilmek istemediğimi belirttim. Bana sözleşme sonuna kadar aylık 150 TL civarında bir ücret yansıyacağı söylendi ve bu şekilde dondurma işlemine onay verdim.

Ancak taşındığımdan beri interneti hiç kullanmadığım halde, aylardır düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve son olarak yaklaşık 377,50 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Hem yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için hizmet alamıyorum, hem de bir yılı aşkın süredir boş yere fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, altyapı olmayan adreste kullanmadığım internet için çıkarılan tüm borçların ve haksız ücretlerin iptal edilmesini ve varsa fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili internet hattıma ait hesap numaram faturamda gözüktüğü şekliyle 7042540123 olup, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.