27 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için aldığım 200 Mbps Prime paketi, 27.09.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Aynı gün evimin çevresinde TEDAŞ kazı çalışması başladı ve o andan itibaren internetim tamamen kesildi, hiç geri gelmedi.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana TEDAŞ, ASKİ, kanalizasyon çalışmaları veya kablo çalınmasından kaynaklı olabileceği söylendi; ancak net bir bilgi ve kesin bir tarih verilmedi. Sistem üzerinde her gün “tarih ertelenerek” güncellenen bir arıza kaydı görünüyor, ama Adana Sarıçam Elif Su Uludağ Mahallesi 257. Sokak No:1 Sedat Alp 3 Apartmanı ve çevresinde sorunu çözmek için çalışan tek bir Türk Telekom personeli dahi görmedik. Bu kadar köklü bir firmanın bir haftayı aşan bir süre boyunca temel bir kesinti sorununu çözememesi ve müşterilerini bu kadar mağdur etmesi gerçekten güven kırıcı oldu.

27.09.2026’dan 04.10.2026 tarihine kadar devam eden ve hâlâ süren bu kesintinin artık bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu altyapı sorununu makul bir süre içinde çözme imkanı yoksa, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.