Türk Telekom'da Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 ay önce Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapısı ile fiber geçiş başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen Türk Telekom ekipleri modem ve internet kurulumu için bir türlü gelmedi.

Sürecin uzaması üzerine hem Türk Telekom hem de Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Digiturk tarafı, Türk Telekom’un kendi müşterilerine öncelik verdiğini, bu nedenle benim kurulumumun geciktiğini söyledi. Türk Telekom ise konuyla ilgilenmedi ve somut bir adım atmadı. Sonuç olarak ne kurulum için bir randevu verildi ne de net bir tarih paylaşılmış durumda.

Uzun süredir internetsiz bırakılmış olmam ve başvurumun bu kadar gecikmesine rağmen önemsenmemem nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom ekiplerinin en kısa sürede adresime gelerek modem ve internet kurulumumu yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.