full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 79.817

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

8804524361 hizmet numaralı ınternet bağlantımda sürekli bir kopma yaşıyorum. Çağrı merkezinde hiçbir temsilciye bağlanılmıyor. Sesli yanıt sistemiyle sürekli arıza kaydınız çözüldü mesajı alıyorum. Teknik ekipler geldi sıkıntı olmadığını olursa modem kaynaklıdır kablo ya da modem değiştirin dediler....Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.06.2020 de biten taahhüdüm ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş olup tesadüfen online hizmetlere bakmamla fatura tutarımın 175 TL (3 günlük) olduğunu öğrendim. Türk Telekom herhangi bir bilgi vermeden faturayı yükseltiyor ve konuyla ilgili abonelerini suçluyor. Taahhütü biten interne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İşletmemize satış temsilcisi olarak gelen arkadaşlar imza yetkilisi dışında bir imza ile tarafımıza taahhüt ve cihaz tanımlaması yapmış. Bu cihaz faturada tarafımıza yansıtılmıştır. Cihaz tarafımızca alınmamış.  Kesilen fatura iade edilmiş/kesilmiştir. Firmamız cihazı ve taahhüdü kabul etmemesine r...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İş telefonum yaklaşık bir senedir çalışmıyor. Defalarca arıza bildirmemize rağmen sorun çözülemedi. Bu arada iş yerinin yıllardır bilinin numarası olduğu için telefonu kapattıramadım fakat hizmet almadığım hatta aylık ödeme yaptığım gibi bir de cep telefonuna yönlendirme ücreti ödemek zorunda kaldım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Türk Telekom evde internet için 22 Mayısta başvuruda bulundum. Hemen aynı gün kurulama geleceklerini söylediler randevu oluşturdular. Fakat gelen olmadı. Randevuya gelen olmadığını söylemek için aradım ve yeniden randevu oluşturuldu. Bu şekilde toplamda 6 randevu verildi ve altısına da hiçbir mazere...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum. DSL ışığı yanıp sönüyor. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz arıza kaydı oluşturuyorlar ama ekip göndermiyorlar. Buradan yetkililere sesleniyorum bu sorun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Çünkü iki aydır boş yere fatura ödüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Tavşantepe mahallesinde Türk Telekom doğru düzgün çekmiyor. 9 katta oturuyorum ve balkonda telefona ulaşılamıyor. Aynı evin içinde telefon bazı noktalarda çekiyor. Birçok noktasında çekmiyor. Bu konuda Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuru yaptım.  Ama iste efend...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Silifke Atakent mah. Pasaini şok. Beyazevler ** sitesi oturuyorum. Site kapısının önünde internet direği 20/05/2020 tarihinde yoldan geçen fırın tellere takılmasıyla direk ortadan ikiye ayrıldı. Arıza bildirdiğimiz halde 3 haftaya girdik. Öğretmenim öğrencilere EBA'dan ders vermem gerekiyor ama vere...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün sabahtan kurulum için geleceklerine dair mesaj attılar ama gelen giden olmadı. Bugün aradım bana randevunuzu güncellememiz gerekecek dediler randevuyu güncellediler. Yarın sabah ve öğlen arasına verdiler ama kesin gelirler diye bir şey diyemiyorlar. Şehir dışına çıkacağım dememe rağmen ilgi alak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimi nakil yaptırdım. Eski evimde fiber varmış yeni evimde yok. Bağlantı kurmaya geldiler bağlantıyı yaptık deyip gittiler. Elimdeki modemi de aldılar buraya uygun değil kendiniz modem temin edin dediler, ok dedim. Nasıl yapacağım ile ilgili tek bir bilgilendirme yok tabii ki. Sanki teknik pe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29. 05.2020'de arama yapmakta olan hat o günün aksamı T***e arama yapmamakta. Müşteri hizmetleri en az 7 kere aradım her dediğini yaptım ayarlar vs.en son tekrar arandım hiçbir sinyal problem yok dediler.  Dünde bayilerine gittim Manisa Akhisar hiçbir ilgi yok müşteri hizmetlerinin en üst mercine t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.12.2019'da Türk Telekom'a evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Daha sonra bana sürekli altyapı çalışması devam ediyor şeklinde mesaj atılıyor. Normalde başvurudan itibaren 180 gün içinde işlem yapılmış olması gerekiyor ama bugün 03.06.2020 hala altyapı çalışması yapılmamış ve ben int...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Söz konusu hat ile ilgili tarafımın herhangi bir alakası yoktur. Şirketin göndermiş olduğu bu mail son derece yanlış olup kurumsallığa yakışmamaktadır. Bu hem asıl hattın sahibinin kişisel bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması demek hem de aman mail adresini şöyle bir yazayım diyen çalışanın bo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online işlem uygulamasından daha önce defalarca yararlandığım 100 TL yüklemeye 20 GB internet hediye kampanyasından yararlanmak için kabul tuşuna basıp yüklememi yaptım fakat hattıma hediye internet tanımlanmadı.  Problem için müşteri hizmetlerini aradığımda bana önce kampanya talebini gerçekleştir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tivibu cihazı uydudan gelen anten kablosunu yakıp duruyor. Arıza için müşteri hizmetlerini aradım randevu verip duruyorlar. Ama ne gelme var ne giden. Çok amatör bir hizmet böyle profesyonel bir kurum olamaz. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Üyeliğimi yenilemek için her aradıklarında farklı bir fiyat sunuyorlar, daha önce sunduğunuz fiyattan yararlanmak istiyorum dediğimde ise öyle bir paket bulunmuyor deniliyor. Sürekli internette yaşanılan kopmalar, aşırı yavaşlık, hizmet kalitesizliği yetmezmiş gibi bir de uzun süreli mevcut müşteril...Devamını oku

  • - Görüntüleme