Aktif Edilmemiş Esım Ücretinin Faturadan Silinmesi Gerekiyor

Türk Telekom hattım için geçen ay e-sim başvurusu yaptım, ancak başvurum hiçbir şekilde aktif edilmedi ve bu hizmeti hiç kullanmamama rağmen yaklaşık 110 TL civarında e-sim ücreti faturama yansıtıldı. Aktif olmayan ve fiilen kullanmadığım bir işlem için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili olarak üç kez Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek başvuru yaptım ve her seferinde dosya açıldı, bana sadece “bekleyin” denildi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm, net bir açıklama veya olumlu/olumsuz dönüş yapılmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Kullanılmayan ve hiç aktif edilmeyen e-sim işlemine ait alınan ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ücretlendirmenin sistem üzerinde de düzeltilmesini talep ediyorum.