Türk Telekom Faturalarına Geriye Dönük Yansıtılan Gecikme Ve Açma/Kapama Ücretlerine İtiraz

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. Fatura ödemelerimde yaşadığım gecikme bedeli ve açma/kapama ücreti konusunda anlam veremediğim bir durumla karşılaştım ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Temmuz 2026 dönemine ait faturamın normal tutarı 665 TL olması gerekirken, ödemeyi 11 gün geciktirdiğim için bu faturayı 1.086,75 TL olarak ödedim. Yani temmuz ayı için gecikme bedeli zaten aynı aya eklenmiş durumda. Hemen sonraki fatura dönemi olan Ağustos 2026’da bu kez faturam 665 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihinde, hiçbir gecikme yaşamadan bu tutarı ödedim; ekstra bir bedel yansıtılmadı.

Eylül 2026 dönemine ait faturam 30.09.2026 tarihinde kesildi, son ödeme tarihi 16.10.2026 olarak görünüyordu. Bu faturayı ödemek istediğimde 1.083,50 TL civarında bir tutarla ve diğer ücretler kısmında açma/kapama ücretiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Haziran ayındaki gecikmenin Eylül ayına yansıtıldığı, faturaların kendilerinden kaynaklı yetiştirilememesi sebebiyle bu şekilde olduğu söylendi. Ancak Temmuz ayında gecikme bedeli anında faturama işlenebiliyor iken, Ağustos ayında herhangi bir yansıtma yapılmadan 665 TL fatura gelmişken, iki ay önceye ait bir gecikme bedelinin Eylül faturasına eklenmesini mantıklı ve tutarlı bulmuyorum.

Gecikme ve açma/kapama bedellerinin hangi aya ait olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve iki ay geriden, sonradan yansıtılan gecikme ve açma/kapama ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Fazladan ve geriye dönük olarak yansıtılan tüm masrafların düşülerek faturamın gerçek tutarı olan 665 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.